Аудит отдела продаж
Покажем, где отдел теряет деньги
Разбираем процессы, людей, CRM и звонки. На выходе — карта потерь по этапам воронки, цифры и план действий. Без общих слов вроде «нужно больше мотивации».
Сейчас бесплатно обычно платная услуга · без обязательств продолжать
01 · Что проверяем
Четыре зоны, где чаще всего теряются договоры
01
Процессы и воронка
- Как заявка движется от первого касания до договора
- Есть ли критерий квалифицированного лида
- На каком этапе отваливается больше всего
- Что происходит с теми, кто ушёл «подумать»
02
Люди и мотивация
- Кто в отделе тянет, а кто держится на потоке
- За что менеджер получает деньги по факту
- Чем занят РОП: управляет или ведёт клиентов сам
- Как новичок входит в работу и сколько это занимает
03
CRM и аналитика
- Отражает ли CRM то, что происходит на самом деле
- Можно ли посчитать конверсию по каждому этапу
- Сколько заявок теряется без задачи и следующего шага
- На какие цифры смотрит руководитель и хватает ли их
04
Звонки и переписки
- Как звучит первое касание и что в нём теряется
- Выясняют ли потребность или сразу называют цену
- Как отрабатываются возражения и есть ли дожим
- Совпадает ли реальный разговор со скриптом
02 · Результат
Что остаётся у вас после аудита
01
Карта потерь
Где именно отваливаются заявки, на каком этапе и сколько это стоит в деньгах. Не «плохо работают менеджеры», а конкретная точка и цифра.
02
Отчёт с цифрами
Конверсия по этапам, стоимость лида, реальная картина по CRM и звонкам. То, что обычно нигде не сведено вместе.
03
План действий
Что чинить в первую очередь, что во вторую, а что не трогать. С оценкой, сколько каждый шаг может дать.
03 · Как проходит
Неделя от старта до разбора результатов
День 1
Вводная встреча
Разбираемся в продукте, цикле сделки и текущих цифрах. Получаем доступы.
Дни 2–4
Разбор
Слушаем звонки, смотрим переписки и CRM, считаем конверсию по этапам.
Дни 5–6
Сведение
Собираем карту потерь, считаем деньги, формируем приоритеты.
День 7
Разбор результатов
Показываем выводы, отвечаем на вопросы, отдаём отчёт и план.
04 · Пример
Что дал разбор одному из клиентов
Стоимость лида
7 548 ₽ →
3 050 ₽
Конверсия в договор
30% →
48%
Общая конверсия
3,3% →
5%
Выручка в месяц
7,1 млн →
10,2 млн
05 · Честно
Кому аудит будет полезен, а кому нет
Стоит записаться, если
- Заявки идут, а договоров заметно меньше, чем ожидаете
- Не понимаете, на каком этапе именно теряются клиенты
- Руководитель сам ведёт сделки вместо управления отделом
- Растёт бюджет на рекламу, а выручка стоит на месте
- Есть хотя бы один менеджер и какой-то поток обращений
Пока рано, если
- Отдела продаж ещё нет и продаёте только вы сами — тогда сразу к построению
- Заявок почти нет: проблема в маркетинге, а не в отделе
- Нужен готовый ответ без доступа к звонкам и CRM — так разбор не работает
- Продажи только офлайн в точке: их не получится оцифровать
06 · Вопросы
Частые вопросы
Мы набираем кейсы в новых нишах и хотим показывать результат на реальных цифрах. Поэтому сейчас проводим аудит без оплаты. Обязательств продолжать работу с нами это не создаёт — отчёт и план остаются у вас в любом случае.
Основную работу делаем сами. От вас нужны доступ к CRM и записям звонков, встреча в начале и разбор результатов в конце — суммарно пара часов. Менеджеров от продаж не отрываем.
Аудит всё равно возможен: смотрим на звонки, переписки и то, как заявки движутся фактически. Отсутствие CRM само по себе станет одним из выводов — обычно именно там и теряется значимая часть заявок.
Нет. Задача аудита — показать, где теряются деньги. Дальше вы сами решаете, внедрять своими силами или с нами. Часть клиентов уходит внедрять самостоятельно, и это нормальный исход.
Почти никогда. В большинстве случаев те же люди дают другой результат, когда вокруг выстроена система. Если по итогам разбора окажется иначе — скажем прямо.
Узнайте, где ваш отдел
теряет договоры
теряет договоры
Разберём вашу систему продаж и скажем прямо, что мешает расти. Без воды и продаж в лоб.
Бесплатно
.
без обязательств
