Заходим в бизнес, где продукт уже продаётся и есть входящий поток, клиентская база или понятный рынок для активных продаж. Разбираем текущие цифры, собираем воронку, команду, CRM и контроль, затем передаём управление вашему РОПу или другому ответственному внутри компании.
Укажите объём лидов, текущую конверсию и средний чек. Калькулятор покажет разницу в выручке между текущей и целевой конверсией при том же объёме заявок.
Это 36 дополнительных договоров в месяц без увеличения количества заявок.
В этих сегментах различаются цикл сделки, роль эксперта и то, где чаще всего теряется клиент. Поэтому воронку, роли и контроль собираем под конкретную модель продаж.
Работаем с воронкой от заявки до оплаты: скорость первого контакта, квалификация, консультации, звонки и переписки, повторные касания, рассрочки и контроль менеджеров. Строим постоянный отдел под ежедневный поток заявок и продажи в течение всего года.
В этой модели продажа часто завязана на собственнике или сильном эксперте. В проекте разделяем квалификацию, предметную консультацию и повторные касания после консультации, фиксируем этапы до договора и передачу клиента в обслуживание.
Для щебня, песка и других стройматериалов на сделку одновременно влияют цена, объём, наличие, логистика и срок поставки. Воронка должна фиксировать скорость ответа, подготовку предложения, повторные касания и работу с действующей клиентской базой.
Каждый блок привязан к реальной работе отдела: кого брать в обработку, что менеджер делает на каждом этапе, что фиксирует в CRM, как руководитель контролирует качество и за какой результат команда получает деньги.
Считаем конверсии по этапам, слушаем звонки, разбираем CRM и работу руководителя. На выходе: на каких этапах теряются сделки и сколько это стоит в рублях.
Фиксируем этапы воронки, критерии квалификации и правила перехода между этапами. Менеджер знает, кого брать в работу и что считается результатом этапа.
Пишем сценарии первого контакта, консультации, ответов на возражения и повторных касаний в звонке и переписке.
Настраиваем amoCRM или Bitrix24: воронки, поля, задачи, телефонию и мессенджеры. Каждая сделка и каждый следующий шаг фиксируются в CRM.
Составляем профиль роли, проводим отбор и вводим менеджера в работу по программе с аттестацией по продукту, сценариям и CRM.
Оцениваем звонки по чек-листу, разбираем отказные сделки и ведём динамику по каждому менеджеру неделя к неделе.
Разбираем звонки с помощью AI: суть разговора, барьер покупки, следующий шаг и готовое сообщение клиенту попадают в карточку сделки.
РОП получает план-факт, конверсии по этапам и регулярный разбор звонков. Регламенты, отчёты и программа ввода новых сотрудников остаются в компании после проекта.
До проекта продажи были сильно завязаны на эксперте. Собрали постоянный отдел под входящий поток: наняли и ввели трёх менеджеров, настроили воронку в amoCRM, квалификацию, сценарии общения, мотивацию и контроль звонков. Отдельно выстроили повторные продажи.
Во время внедрения команда начинает работать по критериям квалификации, сценариям общения, чек-листам контроля, CRM, отчётам и регламентам. После передачи эти материалы остаются у клиента и используются для управления отделом и ввода новых сотрудников.
Изучаем CRM, звонки, конверсии, квалификацию, мотивацию и работу руководителя. Считаем, на каких этапах теряются сделки и сколько это стоит в деньгах. По итогам фиксируем приоритеты и план изменений.
Фиксируем этапы воронки, критерии квалификации, роли, показатели, мотивацию и сценарии работы с клиентом.
Настраиваем CRM и контроль, готовим материалы, нанимаем и вводим сотрудников, если это входит в проект. Команда начинает работать по новой модели на реальных лидах и сделках.
Смотрим фактические конверсии и качество работы, исправляем слабые места и передаём ежедневное управление внутреннему РОПу или другому ответственному со стороны клиента.
Экономика проекта, модель отдела, аналитика и контроль внедрения.
Продажи, найм, управление командой и контроль качества.
Если основная проблема в отсутствии спроса и заявок, сначала нужен маркетинг. Новый отдел продаж сам по себе эту задачу не решит.
За 30 минут познакомимся, поймём задачу и соберём бриф для аудита. Разбор CRM, звонков, воронки, команды и финансовых потерь начинается после этого и занимает 8 дней.
Оставить заявку на аудит